美容业务

一个在商店里蓬勃发展的美妆品牌,在疫情期间如何在网上发展

Ilia Beauty的创始人萨沙·普拉斯维奇(Sasha Plasvic)分享了在这么多因素无法控制的情况下改变商业模式的感受。
来自Ilia Beauty的Sasha Plasvic
克拉拉·亨德勒/品牌提供

萨沙·普拉斯维奇,创始人髂骨美她用自己的话告诉Allure,在新冠肺炎大流行期间经营一个美妆品牌是什么感觉,她对数字革命的想法,以及她对实体美妆未来的希望。

和大多数人一样,我们无法预测今年会发生什么。从商业角度来看,很难准确地指出这一切是如何触发的。基本上,我们必须调整我们的预算来应对正在发生的事情,以便与行业的其他公司保持一致,2020年第二季度的预算下降了大约80%。所以,我们做了这些调整,然后我们只能坐着等待。

数字肯定有——或者当然——享受片刻。特别是在美容行业,数字革命正在发生,这是非常明显的。我们很幸运,作为一个品牌,我们成长了很多,特别是在去年,但总的来说,自疫情开始以来,有更多的在线活动。乌克兰匈牙利比分预测

我们的网站在大流行之前就开始增长了,但我们真的看到了一个巨大的增长在大流行期间;我们的整体网络流量大约是我们预期的五倍,尽管我不知道这是否会持续下去。我们也看到丝芙兰的在线销售有所增长,但他们确实有自己的VIB出售因此,统计数据可能略有偏差。无论如何,很明显,在疫情期间,人们都在以一种非常强烈的方式购买美容产品。

由于数字业务的增长,我们能够重新调配我们的现场团队——大约8到10人——从事客户服务和社交媒体支持。这意味着要回复机票、直接留言、退货、兑换等等,这很好,因为我们不需要休假或解雇任何人。从本质上讲,我们能够着眼于问题并调整需要的内容,从而避免让任何人离开。

作为一个今天的企业主,我很感激我们能够在网上继续我们的生意。许多其他企业没有这样的机会,当我们都看到失业数字增长时,我每周都会被提醒。我还记得,我的商业想法是在上次经济衰退期间产生的,我相信,即使现在是非常具有挑战性的时期,我们将在未来几年看到许多新的创意和创新的商业想法。

虽然过去三个月已经证明我们也是一个数字品牌,但在Ilia,我们主要以实体店闻名。总的来说,我认为新冠肺炎对美妆行业的影响将更多地体现在店内。乌克兰匈牙利比分预测例如,丝芙兰(Sephora)就投入了大量精力确保商店的安全,我相信测试器现在还不适合使用。所以,他们试图找到其他有创意和更安全的方式来分享色调,展示色调,让人们配色而不接触店内的任何测试人员。

我认为这很有挑战性。我们都必须在这里学习,以便完全看到什么是有效的,我认为会有新的方式来展示尚未上市的产品。我相信很多人都在努力研究如何做到这一点。

也许商店会朝着陈列室的方向发展,但这只是我的空乌克兰匈牙利比分预测想——没有人告诉我要这么做。但在我看来,这可能是未来的一种可能性,你可以很容易地在有人在你面前结账,而不用排队。我认为有很多事情需要重新考虑,比如当顾客在实体店时你如何与他们互动,以及你如何进行销售。这是一种全新的思路。

在疫情期间,我们推出了两款新产品——DayLite突出粉而且NightLite古铜色粉由于实验室和某些事情的延迟,这两个版本的发射都有点晚。总的来说,我们已经推迟了一些新产品的发布日期,但离最初的计划日期并没有太远,这更多地与实验室和制造商关闭的事实有关。乌克兰匈牙利比分预测

为了将一种产品推向市场,需要有如此庞大的人员链。世界上有很多地方关闭了,它们不是同时关闭的,所以我们必须找到解决办法。例如,这取决于实验室的所在地;我们在意大利有一些实验室,关闭了一段时间。你知道的,如果因为某人的关闭而丢失了一个小部件,那么它就会阻碍整个项目。这就是推迟发射的主要原因。这些都是我们完全无法控制的事情,所以我们只需要想清楚如何做到最好,但也要做最坏的打算。

但总的来说,我们的主要任务是保护和恢复皮肤,我认为这两个词在疫情期间确实引起了人们的共鸣。我们的核心价值观是透明和真实,我认为这两样东西是人们今天真正追求的——无论是通过疫情还是通过我所看到的[公民权利]运动这将继续下去。我认为这引起了共鸣。人们想看到你的内在,这是我创办这个品牌的原因之一——为了真正展示我们所做的,并对这一点持开放态度。我认为这些信念与人们想要的是一致的,所以现在发生了对齐。

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