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常见问题解答-常见问题

虽然在Allure.com购物很简单,但我们意识到您可能会时不时地向我们提出问题。在这里找到答案

在Allure购物
产品与品牌
计费、付款和促销
运输和跟踪
退货和更换
取消
客户服务团队

本页上的信息适用于直接从Allure.com购买的产品,而不适用于您可能通过Allure.com上的链接定向到的其他零售商。

在Allure购物

为什么我要在Allure购物?

这很简单!Allure的编辑们特地从他们最喜欢的品牌中挑选了一些产品,这样你就可以放心购买了。我们特别策划的选择洗面奶&洗面奶乳液和润肤霜而且沐浴与身体经过考验。你在Allure上看到的所有产品都是有原因的——它们有效!

Allure上的所有产品都是由我们的编辑独立挑选的。但是,当您通过我们的零售链接购买东西时,我们可能会赚取佣金。

如何订阅或取消订阅Allure.com时事通讯?

如欲接收我们的产品通讯,请【2021欧洲杯官方合作伙伴】 .如果你不想再收到我们的通讯,你可以取消订阅在这里

Allure.com如何使用我的个人信息,如何保护这些信息?

Allure.com对所有客户数据严格保密,不会将其传递给第三方。你可以在我们的乌克兰匈牙利比分预测隐私政策

我需要创建一个帐户吗?

Allure的购物体验非常简单,你甚至不需要创建一个账户。

产品与品牌

Allure.com与哪些品牌合作?

我们目前从以下品牌和零售商库存产品:

未来会有更多的品牌吗?乌克兰匈牙利比分预测

我们的宗旨是为您带来最好的护肤购物。这意味着,只要我们有信心为您带来产品,我们的产品线和品牌就会增长。

我错过了一个我喜欢的产品。现在该做什么?

流行产品可能会发生这种情况,我们知道这很烦人。不过别担心,我们的大部分产品都有现货。继续查看Allure.com,这样你就不会再错过了。

如何更改我的电子邮件地址?

如果您想更改您的邮箱地址,请告知我们的客服团队您的订单号,当前邮箱地址和新邮箱地址。

电子邮件:shop@allure.com
我们计划在2个工作日内回复。

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计费、付款和促销

你们接受什么付款方式?

我们接受Paypal, Shop Pay, Apple Pay,谷歌Pay和Facebook Pay以及所有主要的信用卡和借记卡。

在Allure.com上付款安全吗?

Allure.com处理所有付款Shopify支付它遵循服务器遵从的最高标准

我如何使用我的优惠码?

如果您已收到优惠码,您将能够在结帐时兑换。下面是如何使用它:

  • 在结帐时输入您的代码,就像它出现在电子邮件、打印报价或网页上一样
  • 点击“应用”,你的储蓄将从你的产品成本中扣除

记住:一次只能使用一个优惠码。

为什么我的促销码不起作用?

促销码可以具体到日期,产品或最低总金额,只允许一个促销码。

运输和跟踪

运费是多少?

在美国境内,我们提供40美元或以上订单的免费标准运输。乌克兰匈牙利比分预测其他订单的运费为5.95美元。如果运输到AK或HI有额外的4美元的运输和处理。

你船到邮政信箱吗?

我们目前不船到邮政信箱。

你会运送到美国领土吗?

我们目前不运送到美国领土。

你发货到APO/FPO地址吗?

我们目前不运送到APO/FPO地址。

我非常想从Allure.com购买产品,但我不在美国。如果我付运费,我能买到产品吗?

不幸的是,我们目前无法在美国以外的地区发货。

我的Allure.com包裹什么时候发货?

我们的目标是在您下单后2天内寄出所有包裹。

有时候,可能会有一些我们无法控制的因素阻碍我们实现这个承诺。在这种情况下,我们当然会让你知道。

我怎样才能找到我的包裹?

当您的包裹运送时,您将收到一封带有跟踪信息的电子邮件。邮件将来自shop@allure.com.如果你订购了不止一件产品,如果你的订单来乌克兰匈牙利比分预测自多个卖家,你可能会收到这些单独的盒子,你也可能会收到多个订单的发货通知。

我可以更改收货地址吗?

一旦订单被处理,运输信息将直接与我们的卖家共享。这意味着我们在订单确认后无法更改您的送货地址。

我没有收到我的追踪邮件……现在怎么办?

跟踪邮件将来自shop@allure.com-请务必将此电子邮件添加到您的批准联系人列表。

如果您已经检查了垃圾邮件,但仍然无法找到您的跟踪电子邮件,请联系我们的客户服务团队,他们将很乐意帮助您。

电子邮件:shop@allure.com
我们将在2个工作日内回复。

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我点的菜呢?

您的包裹应在下单后2天内寄出。

如果您认为您的包裹丢失了,请联系我们的客服团队。

电子邮件:shop@allure.com
我们将在2个工作日内回复。

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退货和更换

我的订单中有一件产品已经损坏或丢失。我能换一个吗?

联系我们的客户服务团队,我们将单独发送丢失或损坏的项目。你可能需要2到3周的时间才能收到你的补贴。

如果您的产品缺货,将为您提供相同价值的促销代码,供您在下次购买时消费。

电子邮件:shop@allure.com
我们将在2个工作日内回复。

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我改变主意了。我能退吗?

如果您想退货,请在交货后14天内与我们联系。只要确保你的产品是未开封的,未使用过的,并在原始包装。Allure.com保留在任何时候拒绝任何退货的权利。

电子邮件:shop@allure.com
我们将在2个工作日内回复。

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如何更改我的订单?

一旦你下了订单,我们就无法更改。

取消

我可以取消订单吗?

一旦你下了订单,我们就不能取消了。然而,一旦你收到你的产品,如果它们是未开封的,未使用过的,并且是原始包装的,你可以退款。请联系我们的客服团队。请在交货后14天内与我们联系。Allure.com保留在任何时候拒绝任何退货的权利。

电子邮件:shop@allure.com
我们将在2个工作日内回复。

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客户服务团队

如何联系客服?

电子邮件:shop@allure.com
我们的目标是在48个工作小时内回复。

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我有一个很糟糕的客户服务经验,你们的一个代理商,我想报告这个。我该联系谁?

我们不希望你有一个不好的经验与任何代表Allure.com。如果你有,请在Instagram上@Allure告诉我们。

客服还没有回复我的邮件。我该怎么办?

哦,不!我们会在2天内回复所有客户(不包括我们想休息的周末!)

如果时间比现在还长,那我们很抱歉。要么再发一封邮件给我们,要么试着在Instagram或电话上联系我们。

电子邮件:shop@allure.com
我们将在2个工作日内回复。

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